Fragen & Antworten

Solltest du eine Änderung oder Stornierung wünschen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder verpackt wurde, können wir sie in vielen Fällen noch anpassen oder stornieren.

Bitte beachte jedoch: Bereits gepackte oder versandte Bestellungen können leider nicht mehr geändert oder storniert werden.

Falls eine Zahlung bereits erfolgt ist und eine Stornierung möglich war, erstatten wir den Betrag selbstverständlich über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Sobald die Bestellung vorbereitet oder bereits versendet wurde, können wir die Adresse leider nicht mehr ändern, da die Sendung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Wenn dir ein Fehler bei der Adresse auffällt, melde dich daher bitte so schnell wie möglich bei uns, damit wir versuchen können, die Änderung noch rechtzeitig vorzunehmen.

Deine Bestellung bei Hempstore ist bei uns in sicheren Händen. Unser Onlineshop nutzt eine moderne SSL-Verschlüsselung, sodass alle Daten – wie persönliche Angaben oder Zahlungsinformationen – geschützt und verschlüsselt übertragen werden. So können sie von Dritten nicht eingesehen werden. 🔒

Auch bei der Bezahlung setzen wir ausschließlich auf etablierte und sichere Zahlungsanbieter, die zusätzliche Sicherheitsmechanismen nutzen.

Deine Bestellung wird selbstverständlich diskret verpackt und versendet, sodass von außen nicht erkennbar ist, was sich im Paket befindet.

Außerdem gehen wir verantwortungsvoll mit deinen Daten um und verwenden sie ausschließlich zur Bearbeitung deiner Bestellung, selbstverständlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen.

Kurz gesagt: Deine Daten, deine Zahlung und deine Lieferung sind bei uns bestmöglich geschützt. 👍

Nein, du kannst bei uns auch ganz bequem als Gast bestellen.

Wenn du jedoch ein Kundenkonto erstellst, profitierst du von einigen praktischen Vorteilen:

• Schnellerer Checkout bei zukünftigen Bestellungen
  
• Einsicht in deinen Bestellverlauf und Bestellstatus
  
• Updates zu neuen Produkten, Releases und Sonderaktionen
  

Ein Kundenkonto macht deinen Einkauf also noch komfortabler und übersichtlicher.